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일본 황금연휴 대혼란! TV부터 공기청정기, 호텔용품까지 잇달아 도난당해

많은 일본인들이 골든위크를 이용해 여행을 즐기면서 일본 호텔업계도 많은 고민을 하고 있다. 일부 관광객은 호텔 물품을 집으로 직접 가져가는가 하면, TV부터 공기청정기까지 훔쳐가는 경우도 있다.

아사히tv에 따르면 나스시오바라시에 있는 호텔 1곳의 '사토 유키오' 대표는 "3~4일 동안 만실인데 손님들에게 감사하다. 오늘도 꽉 찼다"고 말했다. 황금연휴로 연일 만원이던 호텔은 반가운 일에도 불구하고 비품을 집으로 가져가는 손님들로 인해 문제가 발생했다.

사토 유키요는 기자를 데리고 목욕탕으로 들어가 한 곳을 가리키며 "호텔에서 준비한 편의용품 샴푸, 바디워시 등은 모두 사람이 가져갔다"고 말했다. 사토 유키오(佐藤由紀)는 현재 일반적인 호텔이 기본적인 편의품만 진열해 놓은 데 비해 우리는 손님을 대접하기 위해 더 많은 편의품을 진열해 놓고 있다고 생각한다. 그런데 모두 훔쳐가 버려서 정말 안타깝고 분하다"고 말했다.

샴푸, 바디워시 외에도 사실상 다른 것도 피해를 보고 있다. 다시 다른 방으로 안내한 사토는 테이블 위에 놓인 로션 등에 대해 "여기 로션 중 1병은 손님이 가져갔다.지금은 교체한 곳인데 전날 로션을 새로 교체했는데 다음날 아침 1병이 통채로 사라졌다고 했다.

위에서 언급한 세면용품 외에도 캔에 담긴 차, 공중 화장실의 휴지, 종이 타월 등 다른 것도 피해를 입었습니다. 보도에 따르면 이들 테이크아웃은 모두 같은 날 발생한 것으로 알려졌다.

사토 유키는 "증거가 없기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 없다. 이런 도난·분실물품이 계속된다면 서비스 질이 떨어질 수밖에 없을 것 같다"고 말했다. 호텔 지배인은 '공기청정기까지 집에 가져갔다'고 해 놀랐다.

보고서는 '물품 도난'은 앞서 언급한 호텔들뿐만 아니라 곳곳의 호텔 시설에서도 같은 문제가 발생했다고 지적했다. 도쿄의 한 호텔에서 10년동안 매니저로 일했던 여직원은 "손님이 베개와 쿠션, 식기 등을 모두 가져가는 경우도 있다"고 말했다. 도카이 지역의 한 호텔 직원도 "건조기부터 LCD TV까지 모두 집으로 가져간다"고 말했다.

매니저는 "기타, 예를 들면 조식 서비스입니다. 조식은 무료로 제공되지만 아침식사로 아침만 제공되다 보니 점심과 저녁 식사를 싸들고 방으로 가기도 한다"고 말했다.

그중에서도 매니저를 가장 놀라게 한 것은 누군가가 공기 청정기를 집으로 가져 간 것이다. 그는 "이렇게 큰 물건이 옮겨진 것은 이번이 처음입니다. 공기청정기가 허공으로 사라질 줄은 몰랐습니다 .침대를 정리하는 직원도 발견하지 못했고, 검사하는 직원도 발견하지 못했습니다. 2차 검진을 받고 나서야 그때 처음 공기청정기가 사라진것을 발견했다"고 말했다.

손님들이 어떻게 공기청정기를 집으로 가져가는지요? 매니저는 "큰 여행가방 같은 곳에 넣어가져간거 같다. 생각나는 건 그것뿐"이라고 말했다.

또한 외국인 관광객의 증가로 인해 '어댑터 플러그'가 손님의 타겟이 될 가능성이 날로 높아지고 있다고 매니저는 "가장 흔한 것이 컨버터 플러그다. 외국인 손님들이 컨버터 플러그를 집에 가져가는 경우가 많다"고 말했다. 그래서 어느 순간부터 보증금 형태를 취하기 시작했어요. 손님이 물건을 빌릴 때 약 1,000엔을 지불하고, 물건을 반납할 때 그 돈을 돌려주거든요."